Удаленное сопровождение

Сопровождение и поддержка программного обеспечения специалистами компании «ПТМК» включает в себя:

консультации по телефону и электронной почте;
удаленное сопровождение (самая популярная услуга среди наших клиентов);
выезд специалистов в Вашу компанию и решение проблем на Вашей территории;
разработка новых модулей специализированного Вашего учета.

Услуга «Удаленное сопровождение» – это оперативная поддержка пользователей продукта техническими специалистами на расстоянии. Настройка программ, доработка, решение технических вопросов, консультации, обновление версий – всё это происходит удаленно, без личного присутствия на территории Заказчика. При необходимости специалист моментально подключается к удаленному компьютеру Заказчика и решает проблему.

Необходимый доступ к серверу и, при необходимости и возможности, к компьютерам пользователей предоставляет системный администратор Заказчика с помощью стандартных средств операционной системы или с помощью специальных программ, таких как TeamViewer, RAdmin и т.д. и т.п. Некоторые из этих специальных систем возможно приобрести в нашей компании.

Преимущества удаленного обслуживания для клиентов:

Экономия средств. Стоимость удаленного обслуживания ниже традиционного обслуживания: Клиент не оплачивает стоимость «выезда»; ставки программиста и менеджера одинаковые и ниже разового обслуживания.
Экономия времени. Не нужно ждать, пока специалист приедет к Вам в офис - он подключается к Вашему компьютеру удаленно и решает все вопросы от консультаций и настройки программ до обновлений и доработок.
Максимум Качества. Какой бы специалист с Вами не работал (даже со стажем более 10 лет) , ему никак не заменить коллективный разум. То есть, работая с Вами удаленно, сотрудник нашей компании может воспользоваться опытом всей компании.

Эффективность применения удаленного обслуживания очевидна: снижение издержек и экономия времени!

Подробнее о системе Remote Administrator